FUNÇÕES
Algumas funções da ouvidoria:
- Apontar aspectos de qualidade nos serviços utilizados pelos discentes
- Encontrar possíveis falhas de várias áreas e processos de trabalhos;
- Identificar ansiedades frequentes dos discentes;
- Receber e registrar todo e qualquer tipo de manifestação;
- Atender com informação à comunidade interna e externa ;
- Agilizar processos e buscar soluções para as solicitações dos discentes;
- Encaminhar manifestações apresentadas aos setores competentes em tempo hábil;
- Acompanhar o andamento dos processos e seus prazos, até a solução;
- Manter um controle eficiente dos registros da ouvidoria.
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